¿Por donde inicia un plan o diagnóstico de la motivación?

Estudiante: Karol Fallas Estrada

¿Por donde inicia un plan o diagnóstico de la motivación?

 

La motivación en el personal es vital para la organización y una de las funciones muy importantes del líder es identificar las necesidades motivaciones de su equipo. Para ello se debe realizar un diagnóstico de la motivación que puede iniciar conociendo la teoría de las necesidades de Maslow. Los autores Stephen P. Robbins y David A. De Cenzo en su libro ‘’Fundamentos de Administración: Conceptos esenciales y aplicaciones’’ nos indican que esa teoría es la más conocida para identificar la motivación en las personas. Para ello la teoría define 5 tipos de necesidades fundamentales en las personas:

• Necesidades fisiológicas como la alimentación, abrigo, satisfacción sexual y otros requerimientos físicos.
• Necesidades de seguridad como el sentido de protección contra daños físicos y emocionales.
•  Necesidades sociales como el afecto, el sentido de pertenencia, la aceptación y la amistad.
• Necesidades de estima como el respeto a uno mismo, autonomía y logros.
• Necesidades de realización personal como el crecimiento, el desarrollo del potencial propio, y el hecho de llegar a ser aquello en lo que se es capaz.

El líder puede iniciar identificando en su equipo de trabajo cuáles son las necesidades presentes en cada uno de ellos y segmentado con el fin de generar el plan de motivación.

Si dentro del grupo se encuentra una persona que tenga una necesidad económica muy fuerte y donde su situación actual no le permite desempeñarse de la mejor manera, se puede pensar en incorporar dentro de la motivación de esta persona un incentivo económico como un aumento de salario o un bono económico.

Si la persona valora más las relaciones sociales y la amistad las actividades de capacitación como los talleres de trabajo en equipo, actividades como taller de cuerdas bajas y otros que generen un contacto más cercano y un trato más humano dentro de la organización pueden hacer aspecto que incrementen la motivación.

Para aquellas personas que les gusta sobresalir y ser muy competitivos se puede generar una alta motivación cuando se le da un reconocimiento públicamente, donde se resalten sus logros alcanzados y su impacto positivo en la organización.

Definir claramente los perfiles de las personas con sus necesidades en un plan de motivación permitirá realmente distribuir los recursos con que cuenta la empresa de forma eficiente y sobre todo permitirá generar un mayor impacto en la productividad del personal y en la mejora del ambiente laboral.

Finalmente, es fundamental que el plan de motivación sea equitativo para que realmente tenga un impacto positivo en la organización. La teoría de la equidad propuesta por J. Stacey Adams dice  que ‘’los empleados perciben lo que obtienen de una situación laboral (resultados) en relación con lo que han invertido en ella (insumos) y, a continuación, comparan en razón de insumos-productos, con las razones de los insumos-productos de terceros equiparables’’ . Por tanto, es muy importante que si como incentivo se le otorga a un colaborador un bono de $300 y a otra persona se le otorga otro tipo de recompensa sea proporcional a estos $300, con el fin de que el efecto comparativo que realicen las personas vaya a reflejar que el trato es igualitario y que esos recursos motivaciones se conviertan en un verdadero incentivo para ambos miembros del equipo.

Robbins, Stephen; De Cenzo David (tercera edición, 2002) Fundamentos de Administración: Conceptos esenciales y aplicaciones. Pearson Educación.

¿Cómo podemos llegar a ser buenos líderes?

Liderazgo: ¿Cómo podemos llegar a ser buenos líderes?

 

Para una organización desarrollar buenos líderes es vital ya que permite la continuidad en el tiempo. Los autores James Stoner, Edward Freeman y Daniel Gilbert en su libro ‘’Administración’’ definen  al liderazgo gerencial ‘’como el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas’’.  Mencionan además que el liderazgo involucra a otras personas,  y entraña una distribución del poder entre los líderes y los miembros del grupo.

Para llegar a ser buenos líderes debemos comprender que hay una serie de habilidades que los caracterizan, estas habilidades pueden ser desarrolladas con el tiempo a través del aprendizaje y mejora continua en los procesos de dirección de organizaciones. Una estrategia para crear líderes es fomentar una cultura nacional de creación de liderazgo, donde los niños en sus escuelas, los jóvenes de colegio y estudiantes universitarios tengan la oportunidad de generar aptitudes para ser líderes a futuro, importante también es fomentar el emprendedurismo y no solo buenos gerentes, sino buenos líderes en todas las áreas.

El escritor Germán Retana en su columna semanal #436 comenta sobre el tema de liderazgo e indica que fomentarlo genera bastantes beneficios para todas las organizaciones. Menciona que para ello se deben tener claro cuál es la misión y la visión a nivel individual y la misma debe coincidir con las de cada organización para que haya un crecimiento integral. El escritor también nos indica que ‘’la presencia de una visión clara e integral de lo que se desea lograr en un plazo determinado, es un buen punto de partida. De allí nacen los roles y compromisos individuales para poner en acción dicha visión, lo que facilita la focalización de esfuerzos en las prioridades, remarcadas constantemente por los líderes. Las rutinas sin dirección son desgastantes, disipan lo importante y hacen perder el sentido de urgencia, el cual no existe sin objetivos ni retos desafiantes’’.

Las claves para el liderazgo conllevan a que cada persona cuente con características que los distingan de los demás. Algunas habilidades que podemos mencionar son: el carisma que desarrolla el líder como motor de las organizaciones, la capacidad de trabajar bajo un alto estándar de rendimiento, el compromiso por generar un ambiente de participación del equipo y su desarrollo integral, mantiene relaciones cercanas con sus colaboradores, asume múltiples tareas, genera confianza, mantiene la autoridad tanto formal como informal dentro y fuera de la organización, reconoce sus errores como etapa de mejoramiento y aprendizaje continuo y sabe que debe escoger a otros líderes para que estén a su lado, ya que es importante que las personas alrededor sean mejor capacitados técnicamente que él para que le brinden información veraz y un trabajo de calidad. Sin embargo, el líder será siempre la cabeza que dirija y busque un mismo rumbo hacia el éxito y generación de buenos rendimientos para la institución a la cual se debe.

Por tanto, el reconocimiento de estas habilidades son fundamentales  a la hora de la selección de un puesto de liderazgo en la organización, ya que contar con una persona que cuente con muchas de esas aptitudes genera que se facilite el trabajo en equipo y que se mantenga como política la generación del liderazgo positivo dentro de la organización.

Ensayo argumentativo. Karol Fallas Estrada

Solución de conflictos en una organización

En una organización se presentan de forma continua conflictos laborales. Un conflicto se puede determinar como una situación en la cual existen diferencias de opinión e interpretación de una situación que genera confrontación entre las partes.

Debido a que cada conflicto es distinto no existe una técnica única para su solución, de hecho a lo largo de los años se ha estudiado el comportamiento del ser humano y se han logrado determinar a través de varios  autores algunas técnicas que permiten la resolución de conflictos.

Según la personalidad de  cada individuo así se realizará el manejo de los conflictos. El autor DuBrin menciona que existen diferentes estilos para la resolución de conflictos como lo son:  el espíritu competitivo donde prevalece el  deseo de satisfacer los deseos propios sobre los demás, el estilo complaciente donde se pone como prioridad la satisfacción de los deseos de los demás, el estilo participativo donde se busca una satisfacción moderada entre ambas partes, el estilo colaborativo donde se espera satisfacer por completo la exigencias de ambas partes y el estilo evasivo el cual presenta una actitud de indiferencia y evasión del problema.

Si a la hora de realizar un aumento de salario se presenta molestia por parte de un colaborador se debe de buscar la solución a este problema. En el caso de que este colaborador tenga una actitud agresiva  y descortés se debe de analizar ese comportamiento y no responder de la misma manera. Se debe de buscar la resolución del conflicto de forma respetuosa buscando que a futuro se cuente con la consciencia en el ambiente de trabajo de la prevalencia de la educación y respecto entre todos los funcionarios.

Debemos de buscar enfrentar este problema de forma que podamos obtener un resultado positivo. Cuando hablamos de conflictos el autor XXX indica que existen mitos y que los mismos son parte normal de la vida. El autor menciona que la crisis no surge dentro de las relaciones interpersonales por el simple hecho de ocurrir el conflicto sino por la forma como lo manejamos. De hecho los resultados del conflicto serán positivos o negativos dependiendo de la forma como han sido interpretados y manejado entre las partes.

Algunos mitos son:

•  Los conflictos siempre son negativos
•  Los conflictos siempre deben evitarse

• Los conflictos da;an las relaciones

•  Los conflictos siempre dejan a unos que ‘’ganan’’ y a otros que pierden.

Debemos dejar de lado estos mitos para resolver el problema del colaborador molesto por su aumento de salario. La técnica más recomendada para este caso es la confrontación, donde se busque una ganar-ganar buscando una solución que satisfaga a  ambos intereses.

Primero se debe de conversar con el colaborador indicándole que comprende su situación y tratando de tener empatía. Debido a que no conocemos la situación que está enfrentando en ese momento (problemas económicos, familiares, de salud) se debe de tranquilizar a la persona indicándole que se conoce de su caso y que por supuesto de forma educada se le brindará el espacio para escucharlo. Una vez que haya podido exponer sus criterios el superior o la jefatura a cargo deberá explicarle con argumentos válidos el motivo del monto establecido como incremento de salario, en el caso de que haya sido por motivos presupuestarios se le puede informar de la situación de la empresa y que con el fin de poder mantener a todo el recurso humano se hace el incremento que está al alcance de la institución pero que de acuerdo con las evaluaciones de desempeño que se realizaran de forma semestral se estará evaluando las opciones de incremento salarial de acuerdo con el aporte de cada individuo.  Se debe además presentarle al colaborador las virtudes de tener ese trabajo y las buenas oportunidades que presenta, y que se están analizando otras medidas de reconocimiento para el personal que generen motivación y compensación salarial.

El presentar un proceso abierto de comunicación es fundamental para la resolución de conflictos, lo cual conlleva a tomar una actitud de calma, utilizar una lenguaje apropiado, atacar el problema y no a la persona ya que esto  permite que el problema se resuelva de forma no personal y no se generen resentimientos dentro de los miembros de la organización.

Bibliografía:

·         DuBrin, Andrew. (novena edición, 2008). Relaciones Humanas. Pearson Educación de México, S.A. de C.V.

·          Altesor Ramos, Sergio. (primera edición, 2007) Cómo relacionarse mejor: Manual de técnicas para desarrollar relaciones más satisfactorias, dinámicas y duraderas. Editorial ABC.

Diferencias culturales

A nivel laboral y a nivel personal es muy importante conocer las diferencias culturales existentes.
Cuando en una organización se encuentran personas de diferentes países de origen es fundamental poder aprender las normas de conducta apropiadas con el fin de que se eviten situaciones conflictivas entre los colaboradores por malas interpretaciones.
La etiqueta y protocolo son dos ejemplos que pueden presentar diferencias culturales, ya que la forma de vestir y de comportarse puede generar una muy buena impresión o por el contrario el comportamiento o la forma de vestir puede ocasionar tal malestar que impida continuar con las relaciones personales.
Poner atención a las costumbres y a las diferencias culturales pueden generar una estrategia de aprendizaje de la cultura desconocida y de esta forma permita comprender y aceptar esas diferencias.
Podemos mencionar varios ejemplos de diferencias culturales, por ejemplo los mexicanos no permiten que las mujeres paguen la cuenta de un restaurante ya que son muy ''machos'' a diferencia de países como Costa Rica donde usted puede salir con amigos y se distribuye la cuenta de forma equitativa sin diferencia de que sean mujeres o hombres. Otro caso es en las culturas donde las mujeres no pueden hablar directamente al hombre, y lo tiene que hacer a través de otros hombres sobre todo porque en su cultura las mujeres no pueden tomar opinión en los negocios. Se presentan problemas también con el lenguaje ya que por ejemplo una misma palabra puede tener un significado en una cultura y en otro es una vulgaridad o insulto.

Debemos investigar las culturas distintas ya sea por motivo de viaje de negocios o personal, o cuando tenemos personas de diferentes nacionalidades en el trabajo, ya que comprender estas normas serán básicas para mantener una buena relación. Este análisis se puede hacer a través de libros (como es el caso de la cultura china ya que existen bastantes) o buscar apoyo en organizaciones como Procomer que brindan cursos especializados para generar negocios con diferentes culturas y muestran cómo se deben de comportar y cuál es el protocolo, así como lo más importante del idioma sobre todo cuando no hay muchas similitudes culturales.

Toma de decisiones

El proceso de toma de decisiones es muy importante para toda organización. Es fundamental que se pueda realizar un trabajo en equipo a la hora de tomar decisiones para que logren buenos resultados. El aporte que cada integrante del grupo genere en el proceso de decisión permite que se establezca un compromiso en conjunto de esa decisión y que puede generar una mayor motivación y esfuerzo de cada miembro por alcanzar la meta propuesta. Cuando una decisión se toma de forma arbitraria o por un solo miembro se puede generar resistencia por parte de la organización, tal vez la decisión es muy buena pero al no existir previo acuerdo o consulta pueden haber conflictos de intereses y celos de poder. Un buen líder comprende la importancia del grupo de trabajo y estará anuente a destinar recursos para que se puedan realizar proceso de toma de decisiones apropiadas, y poner a disposición las herramientas necesarias para la toma de decisiones.

El vuelo de los gansos

Dentro de las lecciones que muestra el video de ''El vuelo de los gasos'' me parece muy importante poder incorporar en mi empresa la lección que dice que debemos asegurarnos de que nuestra comunicación motiva y si el grupo está motivado producirá más.

Realmente en la institución a la que pertenezco podemos mejorar en aplicar esta lección, sobre todo en la forma como logramos medir que la forma como transmitimos la comunicación genera un impacto positivo o si por el contrario, estamos generando una mala comunicación y al final los efectos son perjudiciales en el grupo. Es muy importante poder mantener a los colaboradores motivados y comprometidos con la institución, ya que genera que puedan trabajar con más ánimo, con mucho cariño a sus actividades diarias y con mucho deseo de poder mejorar. 

Considero que dentro de la próxima actividad que tengamos vamos a enfocarnos en la comunicación y el trabajo en equipo, con el fin de poder mejorar el clima organizacional.

Preguntas 7, 8, 9 y 10 de la página 56

La recapitulación es una técnica muy poderosa en la comunicación porque permite realmente asegurarnos que estamos remitiendo bien el mensaje y que el receptor lo comprende. A nivel general, lo que estaríamos haciendo como emisor es poder resumir o resaltar todos los aspectos más importantes del mensaje que queremos transmitir, haciendo énfasis en lo que consideramos debe realmente de quedar muy claro y comprendido por parte del recepctor.
A nivel general existen muchos escenarios en el trabajo que pueden generar situaciones estresantes. Por ejemplo, cuando se tiene que realizar una llamada de atención o presentar una amonestación a una persona o grupo por bajo rendimiento laboral, la conversación se torna estresante si no se sabe manejar puesto que la mayoría de veces las personas no quieren aceptar su problema, pero lo que hay que hacer es vender la idea de forma positiva y que lo que se busca es una mejora para todo el grupo. Otra situación estresante en el ambiente laboral es cuando se le debe comunicar a un superior que está equivocado en algún tema, sobre todo si no hay apertura de escuchar lo que quiere decir. Finalmente, otro tipo de conversación estresante se presenta cuando se quiere pedir algún aumento de salario o mejorar las condiciones laborales, sobre todo cuando no hay una política definida para el incremento de salarios que están fuera del salario mínimo.
La metacomunicación es una forma como interpretamos el mensaje y nos retroalimentamos para mejorar la comunicación. Si tengo una jefatura que no escucha las sugerencias para mejorar mi trabajo lo que puedo hacer es utilizar la metacomunicación y exponerle las ideas de mejora y si no recibo una respuesta satisfactoria, solicitarle que me indique cuál sería su apreciación para mejorar el aspecto laboral que se está presentando, en pro de la mejora de mi rendimiento. Preguntarle además qué considera que son mis áreas de mejora y cómo se pueden afrontar. Esa retroalimentación puede mejorar la comunicación y se podría eliminar la barrera de que el superior piense que le estoy indicando cómo hacer el trabajo y cómo mejorar.
A nivel general las reuniones que lideran las mujeres y los hombres son diferentes, y muchas veces estas diferencias se pueden convertir en conflictos internos que afectan la comunicación. Por ejemplo, una mujer en una reunión podría tratar de entender todo el problema y escuchar todas las partes mientras un hombre ve la solución de forma muy simple y arbitraria, sin necesidad de entrar a profundizar ni discutir el tema. Los hombres son muy directos y buscan en la reunión poder atender los temas de forma rápida y sencilla y si queda algún espacio aprovechar para conversar sobre futbol, y más trabajo. En cambio las mujeres muchas veces quieren conocer a sus demás compañeros, entender su situación y trabajo y puede tomar más tiempo la reunión.

Pienso que debemos comprender las diferencias entre los géneros y buscar un equilibrio para poder generar un ambiente propicio para la buena comunicación.